кейс

1

ConstructConnect — это крупная североамериканская IT-компания, разработчик программного обеспечения и поставщик аналитических данных для строительной сферы (в основном для сектора коммерческой недвижимости).

Основной фокус ConstructConnect — цифровизация этапа преконстракшна, то есть всех процессов, которые происходят до начала фактического строительства: планирование, поиск тендеров, оценка стоимости и подача заявок. Компания объединяет на своей платформе генеральных подрядчиков, субподрядчиков, сметчиков, архитекторов и производителей строительных материалов.

Основные продукты и сервисы:

• База данных строительных проектов: огромная облачная платформа (более 1,4 млн проектов в Северной Америке), где собрана информация о государственных и частных тендерах. Подрядчики используют её для поиска новых заказов.
• Управление торгами: инструменты для генеральных подрядчиков (сервисы вроде iSqFt или SmartBid), позволяющие рассылать приглашения к участию в тендерах, собирать отклики от субподрядчиков и управлять документацией.
• Цифровой расчёт смет: программы для автоматического расчёта объёмов материалов по чертежам. Сюда входят известные в профессиональной среде десктопные и облачные инструменты для цифрового подсчета объемов работ и составления смет, такие как PlanSwift и On-Screen Takeoff, которые компания в своё время выкупила.
• Маркетинговая аналитика: инструменты для производителей стройматериалов, помогающие отслеживать, какие именно материалы закладываются архитекторами в проекты на этапе проектирования, чтобы вовремя предложить свои поставки.

Если говорить просто, ConstructConnect — это одновременно специализированный «HeadHunter + CRM + калькулятор смет» для коммерческого строительного бизнеса США и Канады.

После серии слияний и поглощений к началу 2020 года ConstructConnect столкнулась с рядом проблем:

• Наследие нескольких корпоративных культур — компания объединила сотрудников с разными управленческими философиями и подходами.
• Географическая разобщённость — команды работали в разных локациях в США и Канаде.
• Отсутствие единого подхода к лидерству — не было стандартизированной системы развития управленческих компетенций.

Цель компании — создать программу развития лидерства, которая обеспечила бы единый учебный план, сфокусированный на общих лидерских компетенциях, а также способствовала формированию культуры обучения и единообразного опыта для сотрудников во всех офисах и командах.

Решением стала трансформация системы развития лидерства в единый спектр, охватывающий руководителей всех уровней — от новых менеджеров до топ-команды и даже тех, кто стремится стать лидером. Ключевой принцип программы — связь лидеров через совместное обучение.

ConstructConnect приступила к созданию системы развития лидерства в 2020 году. Тогда небольшая команда внутри HR-департамента начала разработку программы, которая должна была предложить актуальный учебный план, сфокусированный на общих лидерских компетенциях. В 2021 году состоялся запуск флагманской программы «New Manager Pathway» (англ. путь к должности нового менеджера»). В 2022 году были запущены две дополнительные инициативы: серия «Leader Labs» (англ. лаборатория лидеров) и пилот «Advanced Leadership Pathway» (англ. продвинутый путь развития лидерства), которая в 2023 году была масштабирована на второй поток. На 2024 год была запланирована программа для сотрудников, стремящихся стать лидерами.

ConstructConnect выстроила спектр лидерского развития (Leadership Development Spectrum), состоящий из четырёх основных инициатив, каждая из которых нацелена на определённый уровень руководителей:

• New Manager Pathway Целевая аудитория: Новые и недавно назначенные руководители, а также опытные лидеры без формальных полномочий Период запуска: С 2021 года, 3 когорты в год по 15-20 человек Структура: 3 недели онлайн-модулей, затем 4 живых виртуальных воркшопа + 3 короткие сессии по политикам и комплаенсу + финальный дебрифинг
• Leader Labs Целевая аудитория: Лидеры всех уровней, от тимлидов до C-suite Период запуска: С конца 2022 года, ежемесячные сессии Структура: Ежемесячные виртуальные сессии с обсуждением актуальных тем
• Advanced Leadership Pathway Целевая аудитория: Директора и вице-президенты Период запуска: Пилот в 2022 году, масштабирование в 2023 году Структура: 5 воркшопов; участники работают над реальными бизнес-задачами и представляют решения руководству
• Aspiring Leaders Pathway Целевая аудитория: Сотрудники, стремящиеся стать лидерами Период запуска: Запланирована на 2024 год Структура: Онлайн-обучение + регулярные дискуссионные группы

Программа охватывает широкий спектр сотрудников ConstructConnect:

• Новые и недавно назначенные руководители — основная аудитория New Manager Pathway.
• Опытные лидеры без формальных полномочий — те, кто влияет на команды неформально.
• Лидеры всех уровней — от тимлидов до топ-менеджмента (участвуют в Leader Labs).
• Директора и вице-президенты — участники Advanced Leadership Pathway.
• Сотрудники без управленческого опыта — будущие лидеры, для которых в 2024 году была запланирована отдельная программа.

В 2023 году во всех программах приняли участие 325 человек, что составило 43% всей компании.

Ключевые особенности:

1. Спектр, а не единая программа — ConstructConnect создала не одну программу, а целый спектр инициатив, охватывающих все уровни лидерства: от новых менеджеров до топ-руководителей и даже тех, кто только стремится стать лидером.
2. Методика «Перевёрнутый класс» — участники New Manager Pathway сначала проходят онлайн-модули, а затем применяют знания на живых виртуальных сессиях.
3. Взаимное обучение как основа — обучение строится вокруг обмена опытом между участниками. Как отмечается в статье: «Когда люди собираются вместе, чтобы делиться идеями и опытом, обучение становится увлекательным, релевантным и совместным».
4. Малые группы для демократизации обсуждений — программа эволюционировала от презентаций к работе в малых виртуальных группах, где каждый участник может внести вклад независимо от своего уровня.
5. Решение реальных бизнес-задач — в Advanced Leadership Pathway участники работают над реальными бизнес-потребностями, разрабатывают предложения и представляют их руководству.
6. Единый документ для обмена знаниями — во время воркшопов создаётся общий документ с заметками, куда записываются основные выводы и советы.

Акценты в обучении:

• Лидерские компетенции — соблюдение корпоративных ценностей, лидерская коммуникация, бизнес- и финансовая грамотность, стратегическое мышление, управление изменениями, подбор и развитие талантов.
• Связи между функциями — участники ценят возможность услышать других, установить контакты между командами и поделиться своими вызовами и решениями.
• Применение на практике — обучение строится так, чтобы быть максимально релевантным повседневной работе.

Результаты для отдельных участников:

• Карьерный рост — в 2023 году 67 из 325 участников (21%) получили повышение или смену должности.
• Уверенность в лидерской роли — участники отмечают, что обучение помогает строить лучшие практики и укрепляет уверенность в лидерстве.
• Межфункциональные связи — участники устанавливают контакты с коллегами, с которыми будут работать сейчас и в будущем.
• Практические инструменты — обмен тактиками и советами в малых группах даёт участникам идеи для немедленного применения.

Результаты для компании:

• Масштабное вовлечение — 43% сотрудников компании приняли участие в программах в 2023 году.
• Улучшение межфункционального взаимодействия — обратная связь от участников подтверждает ценность кросс-функциональных связей и совместного решения проблем.
• Укрепление кадрового резерва — 21% участников получили продвижение, что свидетельствует о росте внутреннего кадрового потенциала.
• Единая культура лидерства — программа создала общий язык и подход к лидерству во всей организации.
• Устойчивая экосистема развития — ConstructConnect выстроила полный спектр программ, охватывающий все этапы лидерского пути: от начинающих до топ-менеджеров.

Компания не ограничилась одной программой для новых менеджеров, а создала целый спектр инициатив, охватывающий всех сотрудников — от тех, кто только мечтает стать лидером, до топ-руководителей. Ключевой фактор успеха — создание пространства, где каждый участник выступает одновременно и учеником, и учителем.