Следующий гость нашей рубрики, Сергей Гусев - руководитель отдела технического сервиса и обучения, руководитель проекта Hettich Academy Russia, с которым мы обсудили преимущества офлайн обучения в узкопрофильном B2B сегменте.
Сергей Гусев, специалист:
Наша компания — один из ведущих мировых производителей мебельной фурнитуры. Мы обучаем разные аудитории — от собственных сотрудников до клиентов и дилеров — и используем как офлайн-, так и онлайн-форматы. Однако специфика нашего продукта такова, что именно офлайн обеспечивает наибольшую вовлечённость и результат.
Мебельная фурнитура требует практической демонстрации и работы вживую. Казалось бы, что сложного в обычном выдвижном ящике? Но за ним стоят тонкости: точные регулировки, возможность модернизации с минимальными затратами. На офлайн-мероприятиях мы привозим образцы продукции, и специалисты могут не просто увидеть решение, но и потрогать его, испытать механизмы в действии. Так продукт становится по-настоящему понятным. Именно поэтому офлайн-формат для нас неизменно продуктивнее — особенно когда он проходит в коллаборации с партнёрами.
Вы обучаете в том числе молодую аудиторию. Насколько для неё сегодня эффективен офлайн-формат по сравнению с онлайн-обучением?
Любопытно, что и среди студентов мы наблюдаем ту же закономерность: офлайн работает эффективнее. Молодым специалистам важно не просто увидеть решение, а самим «пощупать» сложные конструктивные элементы. К тому же живой формат позволяет установить психологический контакт и показать наглядный пример — а этого в онлайне добиться значительно труднее.
