Человека повышают в руководители за результат в профессии: он лучше всех продавал, точнее всех считал, быстрее всех чинил оборудование. А через полгода выясняется, что управлять командой — совсем другой навык, которому никто не учил.
Две проблемы, с которыми сталкивается почти каждый новый руководитель
Первая — нет базовой HR-грамотности. Руководитель умеет делать продукт, но не умеет системно нанимать, вводить в должность, ставить задачи так, чтобы их не пришлось переделывать, и давать обратную связь без превращения разговора в конфликт. В итоге он тянет всё на себе: перепроверяет за сотрудниками, увольняет в последний момент, когда терпение кончилось, а не тогда, когда это было нужно бизнесу. Это не вопрос характера — это отсутствие навыков которые ему никто не привил.
Вторая — работа с поколением Z. У молодых сотрудников могут заметно отличаться представления о карьере, коммуникации с руководителем, обратной связи и границах между работой и личной жизнью. Эти различия могут сделать взаимодействие с поколением Z нетривиальной задачей даже для HR-профессионалов. Руководителю приходится учитывать новые ожидания сотрудников и искать формат коммуникации, который будет понятен обеим сторонам.
Какие решения могут помочь руководителю
Есть несколько простых приёмов, которые руководитель может попробовать уже сейчас:
- Регулярные встречи один на один. Короткие встречи с сотрудником раз в одну-две недели помогают своевременно выявлять рабочие сложности, обсуждать возникающие вопросы и понимать, какая поддержка ему необходима.
- Давать сотруднику больше контекста при постановке задач. Объяснение целей, приоритетов и ожидаемого результата помогает избежать разночтений и сделать взаимодействие более эффективным.
- Обсуждать профессиональное развитие заранее. Уже на этапе адаптации стоит обозначить возможные направления развития сотрудника, его цели и навыки, которые необходимо для этого приобрести.
Но отдельные приёмы не заменяют системного подхода. Базовые HR-инструменты — от найма и адаптации до мотивации и развития — собраны в курсе «HR-минимум для руководителей».
С зумерами вопрос обычно не в том, «как заставить их работать», а в том, как понять их ожидания и выстроить с ними рабочую коммуникацию. В курсе «Как работать с поколением Z» собраны основные ситуации, с которыми сталкиваются руководители при работе с молодыми сотрудниками, и практические решения, которые уже используют компании.
