Первый гость нашей рубрики, Ольга Горохова — директор департамента маркетинга в компании РДТЕХ.
Вопрос: «Что вы делаете, чтобы знания и опыт, накопленные внутри команды, не терялись, а передавались дальше?»
Ольга Горохова: «В ИТ-отрасли знания устаревают быстро. Но проблема даже не в скорости фиксации информации. Накопленный сотрудниками опыт при их увольнении уходит с ними, и компания теряет то, что вложила.
Корпоративный университет РДТЕХ построил систему, где знания и сохраняются, и циркулируют, оставаясь в «смысловом ядре» бизнеса. Другой пример: система интеллектуального поиска AI-Solver основана на конкретных кейсах – начиная с онбординга и включая все этапы жизненного цикла сотрудника.
С доступом к опыту «здесь и сейчас» помогают ИИ-ассистенты. Команда уже не ищет ответы в чатах, а получает их в контексте задачи – от подбора метафор для баннера до проверки гипотез. Это и есть передача знаний без потерь.
Учебный центр РДТЕХ параллельно выстроил треки: от «новичков» до «экспертов-наставников». Теперь каждый, кто освоил новый инструмент, обязан провести «разбор полётов» для коллег.
В итоге накопленный опыт и знания не теряются, они встраиваются в ДНК компании. А человек перестаёт быть «ресурсом» и становится носителем смысла. И в этом, на мой взгляд, главное конкурентное преимущество».
