кейс

3

На производственных предприятиях ТЕХНОНИКОЛЬ есть рабочие профессии для которых практически невозможно найти готовых дипломированных специалистов. Это, в частности, связано с тем, что учебные заведения готовят выпускников только для массовых профессий.

Ситуация также усугубляется тем, что в условиях дефицита кадров иногда приходится брать сотрудников вообще без опыта работы.

Одним из решений проблемы является институт наставничества, когда опытные сотрудники передают свои знания и помогают наработать навыки менее опытным коллегам. Этот процесс является одним из ключевых в работе с персоналом в подразделениях ТЕХНОНИКОЛЬ.

Сложность заключается в том, что далеко не все опытные работники могут быть хорошими наставниками - для этого необходимо иметь навык обучения и обладать определенными знаниями.

Подход компании заключается в целенаправленной подготовке наставников и стандартизации процесса наставничества.

Кроме того, чтобы преодолеть восприятие наставничества как дополнительной нагрузки, также был изменен подход к мотивации. Если ранее решения о размере вознаграждения наставников принимались на местах в каждом подразделении, то новый подход предполагал фиксированную оплату в размере месячной заработной плате нового сотрудника, которая делится на две части. Первую наставник получал сразу после успешной сдачи аттестации, вторую — еще через три месяца.

Подготовка наставников в СБЕ "Битумные материалы и гранулы" (СБЕ - системная бизнес-единица) по методике TWI началась в 2021 году. На каждом предприятии, входящем в бизнес-единицу, был сформирован преподавательский состав, в который вошли специалисты по охране труда, менеджеры по персоналу, начальники ОТК и начальники производств. Все они прошли масштабное обучение по TWI и составлению СОП, методам наставничества и методикам командной работы.

Отбор кандидатов в наставники ведется с учетом стажа работы, профессиональных компетенций, лояльности к компании, лидерских качеств, коммуникативных способностей (софт-скиллс).

Основной обучения является тренинг "Эффективное наставничество СБЕ БМиГ". Обучение проходит в очном режиме. При этом у всех наставников есть личный кабинет на обучающем электронном портале "РМ-Мастер". Там наставники могут ставить своим ученикам задачи, отслеживать выполнение индивидуального плана работы и т.д.

Для популяризации наставничества ежегодно проводится конкурс "Лучший наставник года СБЕ БМиГ", в рамках которого выбирается лучший наставник на уровне каждого завода и всего подразделения в целом.

В СБЕ "Минеральная изоляция" внедрение методики TWI ведется в 2021 года. Здесь модель внедрения была построена через демонстрацию экономической эффективности, поскольку TWI затрагивает не только вопросы передачи знаний и обучению навыкам, но и позволяет проанализировать операции, определить, какие элементы уже формализованы в СОП, а какие нуждаются в анализе и стандартизации.

Поэтому в СБЕ "Минеральная изоляция" сначала запускался цикл улучшений и стандартизации и только потом начиналось обучение, которое затрагивало всех сотрудников от рабочих или водителей погрузчиков до руководителей высшего звена.

Обучение проходило в смешанных группах, что позволило по новому взглянуть на производственные процессы сотрудниках из других подразделений и выявить не замечаемые потери, неэффективные или опасные действия.

Отмечается, что на фоне общего недоверия сотрудников к новой методике, особенно сложно воспринималась формула инструктажа TWI. Вторая сложность заключалась в том, что проект разворачивался параллельно с обычной работой сотрудников.

Отмечается, что в СБЕ "Битумные материалы и гранулы" с 2021 по 2024 гг. было обучено 147 наставников и создана система внутреннего тренерства.

В результате внедрения TWI период полного погружения в профессию у новых сотрудников сократился с 6-ти месяцев до 2-3-х.

Также благодаря развитой системе наставничества компания получила механизм для передачи знаний и корпоративных ценностей новым сотрудникам, снизилась текучесть персонала.

В СБЕ "Минеральная изоляция" за 2 года было обучено 73% сотрудников по TWI, обучено и сертифицировано 322 инструктора и 16 внутренних тренеров, стандартизировано более 1500 операций (то есть создано СОП), экономический эффект на учебном этапе внедрения оценивается в сумму более чем 500 млн рублей.

Был запущен постоянный цикл анализа и пересмотра СОП, стандартизированы программы подготовки сотрудников и повышено качество обучения. Среди других эффектов - перевод неявных знаний в явные, выявлены сотрудники лидеры.